Wir gewähren 2 Jahre Garantie auf alle technischen Bestandteile der Leuchten. Sollte doch etwas nicht so funktionieren, wie gedacht, so kontaktieren Sie uns bitte. Wir finden sicher eine Lösung.
Die Lampenschirme (bei Ichi und Rosie) bestehen aus einem Naturmaterial. Bei unsachgemäßem Gebrauch/Reinigung können Abrieb, Verschmutzungen, Knicke und Risse entstehen. Diese Schäden sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
Alle KAOX-Teile bestehen aus unbehandelter Wellpappe. Wir wollen dieses einfache, natürliche Material nicht durch Kunststoff oder irgendeinen Chemikalieneintrag verändern. KAOX ist also nicht zusätzlich gegen Feuchtigkeit, Lichteinfluss, Verschmutzung, Hitze oder mechanische Beschädigung geschützt. Für Beschädigungen aus vorgenannten Einflüssen können wir keine Garantie übernehmen.
Liefer- und Aufbauservice
Im Raum Sachsen liefern wir unsere Leuchtobjekte nach Terminabsprache bei Ihnen an und bauen diese auf. So minimieren wir das Risiko von Transportschäden und gehen sicher, dass Ihr neuer Wohngefährte wohlbehalten seine Wirkung in Ihren Räumen entfalten kann. Dieser Service ist im Preis enthalten. Jedoch sollten Sie bei unserer Ankunft einen passenden Platz für die Leuchte gewählt haben und sich über die Stromzuführung im Klaren sein. Einen bundesweiten Liefer- und Aufbauservice bieten wir Ihnen auf Anfrage an.
Austausch von LED’s
Die in den Leuchten integrierten Hochleistungs-LED und die speziell dafür notwendige Elektronik sind für eine Lebensdauer von mindestens 20.000 h bis 50.0000 h ausgelegt (entspricht 13 bis 34 Jahre bei 4 h täglicher Nutzung). Ein Ersatz kann nur vom Fachmann bzw. durch uns erfolgen.
Stromversorgung der Leuchtobjekte
Standardmäßig sind unsere Leuchten mit einem 3 m langen, grauen Textilkabel mit Schnurschalter und hochwertigem Schukostecker ausgestattet. Sollten Sie eine andere Kabelfarbe bzw. ein anderes Umhüllungsmaterial oder einen sehr flachen Stecker (zum Einstecken hinter einem Schrank) wünschen, so ist dies ohne Aufpreis möglich. Geben Sie Ihre Wünsche bitte als Bemerkung bei Ihrer Bestellung an.
Reparatur, Wartung, Problembehebung, Ersatzteile
Bei technischen Schwierigkeiten und Fragen zur Benutzung unserer Produkte schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.
Vermietung
Unsere hochwertigen Leuchtobjekte können Sie für Ihre Veranstaltung oder für Foto- und Filmaufnahmen mieten. Wir machen Ihnen gern ein Angebot.